Kontakt: Fragen zu unserem Duel Casino Bericht
Jetzt spielenWer uns schreibt, schreibt an eine unabhängige Redaktion – nicht an Duel Casino selbst. Diese Seite erklärt, wofür unser Postfach da ist und wofür nicht, damit deine Anfrage nicht im falschen Briefkasten landet. Kurz gesagt: Wir kümmern uns um unsere eigenen Inhalte, der Betreiber kümmert sich um Konten, Einzahlungen und Auszahlungen.
An wen sich dieses Postfach richtet
Unser Kontaktformular ist für Leserinnen und Leser gedacht, die etwas zu unserem redaktionellen Inhalt anzumerken haben – eine Zahl, die veraltet wirkt, ein Abschnitt, der unklar formuliert ist, oder ein Hinweis, dass sich an den öffentlich zugänglichen Angaben von Duel etwas geändert hat. Auch Presseanfragen oder Kooperationsvorschläge landen hier richtig. Wenn du dagegen Fragen zu deinem eigenen Spielerkonto hast, bist du bei uns an der falschen Adresse.
Was wir nicht klären können
Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten bei Duel. Das bedeutet konkret: Registrierung, Ein- und Auszahlungen, Bonusgutschriften oder technische Störungen auf der Plattform können wir weder einsehen noch bearbeiten. Auch wenn eine Anfrage dringend klingt – ohne Kontozugang können wir sie nicht lösen, egal wie ausführlich wir antworten würden.
- Fragen zu einer konkreten Auszahlung
- Probleme beim Login oder bei der Verifizierung
- Reklamationen zu einem Bonus oder einer Wette
So erreichst du die Redaktion per E-Mail
Schreib uns an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden, an Wochenenden kann es etwas länger dauern. Nenne kurz das Thema deiner Anfrage – zum Beispiel eine Korrektur zu einem bestimmten Abschnitt – dann können wir schneller helfen.
Der Support von Duel bleibt beim Betreiber
Für alles rund um dein Konto ist ausschließlich der Betreiber zuständig. Duel bietet dafür eigene Support-Kanäle auf seiner Plattform an, über die Registrierung, Zahlungen und Verifizierung direkt geklärt werden. Diese Kanäle findest du nach dem Login oder auf der offiziellen Seite des Anbieters – nicht bei uns.
Eine Beschwerde weitergeben
Wenn eine Angelegenheit über den regulären Support hinausgeht, ist der nächste Schritt ebenfalls beim Betreiber selbst anzusetzen, nicht bei einer Informationsseite wie dieser. Halte Belege wie Kontonummer, Datum und Kommunikation bereit, bevor du dich beschwerst – das beschleunigt jede Klärung erheblich.
Wenn Glücksspiel zur Belastung wird
Falls dein Anliegen eigentlich mit dem eigenen Spielverhalten zu tun hat, helfen wir zwar inhaltlich nicht weiter, wollen dich aber nicht ohne Adresse stehen lassen. Kostenlose und anonyme Unterstützung bietet die Bundesweite Suchthilfe unter 0800 1 37 27 00, außerdem die Selbsttests und Informationen auf check-dein-spiel.de.
Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken. Wir sind weder Betreiber eines Casinos noch Buchmacher und veranstalten selbst kein Glücksspiel. Der Zugang zu Inhalten über Glücksspielangebote ist ausdrücklich nur volljährigen Personen (18+) vorbehalten. Bei Fragen zu deinem eigenen Spielverhalten wende dich bitte an die oben genannten Beratungsstellen.